- Врачам-стоматологам-терапевтам, врачам-стоматологам-хирургам осуществляется при наличии действующего полиса ОМС г. Москвы или полиса ОМС нового образца, выданного на территории России и документа удостоверяющего личность (паспорт);
- При личном обращении в регистратуру ;
- Через ИНФОМАТЫ, установленные в холлах поликлиники, с 8:00 до 20:00 (Приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 20.12.2012 г № 1470 «Об оптимизации работы по ведению записи на прием к врачу в электронном виде»);
- Через единую телефонную службу call-центра 8 (495) 539-30-00;
- Через Портал государственных и муниципальных услуг города Москвы: , (раздел «Запись на прием»);
- Через (Государственная единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы). Дополнительная информация о системе записи к врачам расположена на сайте ЕМИАС;
- С помощью мобильных приложений ЕМИАС для и для .
Регламент «запись на прием» Предоставления услуги запись на прием ГАУЗ «СП № 24 ДЗМ»
1. Общие положения
Настоящий регламент предоставления услуги в ГАУЗ «СП № 24 ДЗМ» «запись на прием» разработан в целях повышения эффективности деятельности ГАУЗ «СП 24 ДЗМ» и доступности граждан к получению медицинской помощи
Регламент определяет порядок и последовательность действий граждан и персонала ГАУЗ «СП № 24 ДЗМ» при организации записи на приме к врачу.• Получателями услуги «запись на прием» являются: застрахованные по
обязательному медицинскому страхованию граждане от 18 лет и старше, проживающие на территории медицинского обслуживания ГАУЗ «СП № 24 ДЗМ»; застрахованные по обязательному медицинскому
страхованию граждане от 18 лет и старше, выбравшие ГАУЗ «СП № 24 ДЗМ» для получения первичной медицинской стоматологической помощи и прикрепленный к ГАУЗ «СП № 24 ДЗМ» в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование
Расписание приема врачей и запись на прием к врачам поликлиники осуществляется на месяц вперед от текущего дня (ежедневно добавляется один день будущего месяца).
Первичный прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления населения.
Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:
— личным обращением в регистратуру медицинской организации.
— с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию;
— с использованием инфомата;
— с использованием интернет «Электронная регистратура».
— с использованием Единого портала государственных услуг;
1. Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.
Гражданину необходимо предъявить регистратору:
· документ, удостоверяющий личность
· полис ОМС (оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии).
Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются.
На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.
Регистратор производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.
2.При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:
· Ф.И.О.
· единый номер полиса ОМС
· страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ
· паспортные данные
· номер контактного телефона.
Гражданин сообщает работнику регистратуры (Call-центра) специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит запись.
3. Гражданин может подать заявку на прием к врачу с помощью «Электронной регистратуры» инфомата
Внесение реестровой записи с использованием инфомата осуществляется по документу, удостоверяющему личность.
Это может быть указание ФИО, серии и номера документа, даты рождения. Также через инфомат можно сделать реестровую запись по единому номеру полиса ОМС. Гражданин, после подтверждения его личности, должен выбрать специализацию врача, дату и время приема врача в соответствии с представленным расписанием.
4. Интернет-услуги «Электронная регистратура», Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена к врачу-терапевту, врачу-педиатру, врачу общей практики (семейному врачу), врачу-стоматологу, врачу-гинекологу, врачу-офтальмологу, врачу-хирургу, врачу-урологу.
Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем 1 раз в день.
Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приема.
3. Правила записи на прием к дежурному врачу
Попасть на прием к дежурному врачу без предварительной записи можно в случаях:
- Если у Вас острая боль
- Если вы выписались из стационара
- Если вы имеете право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации и города Москвы
- Если нет свободных интервалов предварительной записи к врачу-стоматологу-терапевту в пределах горизонта записи
- Если Вы обращаетесь по направлению дежурного администратора.
Дежурный врач направляет при необходимости пациента:
· к врачу-стоматологу-хирургу;
· к врачу-стоматологу-терапевту;
· в рентген-кабинет.
4. Правила записи на повторный прием к врачам на амбулаторном приеме
На первичном приёме врача стоматолога-терапевта осуществляется запись на повторный прием:
1. При отсутствии технической возможности записи через АРМы врача, повторная запись осуществляется регистратором при личном обращении в регистратуру ГАУЗ «СП № 24 ДЗМ»; с использованием телефонного обращения в регистратуру; с использованием инфомата; с использованием
интернет «Электронная регистратура»; с использованием Единого портала государственных услуг;
2. При наличии технической возможности, посредством АРМа на рабочем месте врачом-стоматологом-терапевтом осуществляется запись на повторный приём.
3. При отпуске или болезни врачей поликлиник, а также прочих форсмажорных обстоятельствах запись на прием осуществляется:
· через «инфомат»,
· к дежурному врачу
· через дежурного администратора.
5. Правила записи на консультацию
Гражданин при личном обращении в консультативный центр может получить услугу по предварительной записи согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.
Для консультации необходимо предоставить:
1. Гражданам, зарегистрированным в г. Москве и находящимся на медицинском обслуживании в амбулаторно – поликлинических учреждениях Департамента здравоохранения г. Москвы
· документ, удостоверяющий личность;
· полис обязательного медицинского страхования;
· направление (форма 057/у-04), заполненное лечащим врачом амбулаторно – поликлинического учреждения Департамента Здравоохранения города Москвы (с печатями организации);
· выписку из амбулаторной карты (форма 027/у).
· При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:
· ФИО
· единый номер полиса ОМС
· страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ
· паспортные данные
· номер контактного телефона.
Гражданин сообщает работнику регистратуры консультативного центра специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема.
6. Правила записи на обследование
Для обследования необходимо предоставить:
· документ, удостоверяющий личность;
· полис обязательного медицинского страхования;
· направление (форма 057/у-04), заполненное лечащим врачом амбулаторно – поликлинического учреждения Департамента Здравоохранения города Москвы (с печатями организации);
· выписку из амбулаторной карты (форма 027/у).
· При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:
· ФИО
· единый номер полиса ОМС
· страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ
· паспортные данные
· номер контактного телефона.
· выписку из амбулаторной карты форма 027/у
· выписку с проведенными исследованиями и сданными анализами.
